【いぶさな 竹の谷蔓牛】からのメールが届かないお客様へ
いつも「いぶさな 竹の谷蔓牛」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店で購入くださったお客様には、購入金額や送料などを記載した注文確定メールを送信させていただいています。
しかし、yahooメールやhotmail、gmailなどのフリーメールをお使いのお客様、又は、携帯メールをお使いのお客様へ
当店からのメールが正常にお届けできていない状況が確認されております。
当店では、通常ご注文から２営業日以内には、【takenotani.ibusana@gmail.com】より注文確定メールを必ず送信致しております。
また、商品のお問い合わせについてのご回答・ご連絡につきましても、【takenotani.ibusana@gmail.com】より
2営業日以内にはご返信メールを必ずお送りしております。
≪例えば…≫
・注文をしたのに当店からの注文確定のメールがこない。
・問い合わせをしたのにメールでの返事がない。
【フリーメールアドレスをお使いのお客様】
◆迷惑メールフォルダに入っている
フリーメールサービスには、迷惑メール帽子機能によって当店からのメールが自動的に迷惑メールと間違えられてしまうことがあります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がありますので、ご確認頂きますようお願い致します。
受信メールの振り分け設定をお試し頂くと、迷惑メールへの自動振り分けを防ぐことができます。
【携帯メールアドレスをお使いのお客様】
◆メール防止フィルターにより受信できない
メール防止フィルターをご利用に場合は【takenotani.ibusana@gmail.com】を受信できるように設定をお願い致します。
【その他】
◆メールアドレスが間違っていませんか？
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性があります。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・お電話番号とメールが届いていない旨をお気軽にご連絡ください。
TEL:0983－27－5390
◆セキュリティソフトやウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、当店からのメールを迷惑メールと判断され、受信拒否されることがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。
【上記のいずれにも該当しない場合】
上記のいずれにも当てはまらず、メールが届かないお客様は、お手数ではございますが当店までお電話でご連絡いただけます様お願い申し上げます。
また、注文確定のメールが当店から送信できない状況が確認された場合、こちらからお客様がご登録された電話番号へご連絡させていただくことがあります。
あらかじめご了承ください。
何卒ご理解下さいますよう、重ねてお願い申し上げます。
【いぶさな 竹の谷蔓牛】
TEL:0983－27－5390
